Politique d’expédition


1. Zones de livraison

 


Nous livrons actuellement :

 

  • En France métropolitaine

  • En Union européenne

    Pour toute demande spéciale ou en dehors de ces zones, merci de nous contacter avant votre commande : contact@maisonalma.fr

 

 

 

 

2. Délais de traitement

 


Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés), sous réserve de disponibilité des stocks.

Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

 

 

 

3. Délais de livraison estimés

 

 

  • France : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

  • Europe : 4 à 7 jours ouvrés (selon pays)

    Les délais peuvent varier en période de forte affluence (soldes, Noël, promotions…).

 

 

 

 

4. Tarifs de livraison

 

 

  • Livraison standard : 7€

  • A partir de 150€ d'achat : offerte

  • Retrait en salon : gratuit sur rendez-vous

 


Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids et la destination.

 

 

 

5. Transporteurs

 


Les colis sont expédiés via :

 

  • La Poste – Colissimo


    Un lien de suivi vous sera transmis par e-mail dès l’expédition.

     

 

 

 

 

6. Suivi de commande

 


Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au lien de suivi envoyé par e-mail.

En cas de problème ou de retard anormal, contactez-nous à contact@maisonalma.fr en précisant votre numéro de commande.

 

 

 

7. Livraison non reçue / colis perdu

 


Si un colis est déclaré livré par le transporteur mais non reçu :

 

  • Vérifiez auprès de votre entourage (voisins, gardien)

  • Contactez-nous sous 72 h maximum

    Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans conclusion de cette enquête.

 

 

 

 

8. Adresse incorrecte ou incomplète

 


En cas d’adresse incorrecte fournie par le client, entraînant un retour ou une perte du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Merci de bien vérifier vos coordonnées avant de valider votre commande.

 

 

 

9. Articles endommagés à la réception

 


Si un article arrive endommagé, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception, avec :

 

  • une photo du colis et de l’article

  • le numéro de commande

    Un échange ou un remboursement pourra être proposé après validation.

 

 

 

 

10. Contact

 


📍 Maison Alma Coiffure – Shaïly Berkane

14 rue Mérimée, 06110 Le Cannet – France

📧 contact@maisonalma.fr

📦 Service expédition disponible du lundi au vendredi